金价暴涨, 网店拒发货怎么办?

今年以来，金价屡创新高，不少消费者纷纷抢购，但金价暴涨之后，商家拒绝发货等乱象也开始浮现。

据《消费者报道》，有消费者表示他们前段时间在电商平台上购买了黄金饰品，但金价暴涨之后，商家以“没货”“返厂”“产品瑕疵”等各种理由拒绝发货。

“两个月以来，商家以各种理由拒不发货，一直诱导我退款。”

事实上，某些声称没货、返厂的黄金饰品在商家店铺内依然在售，但价格比消费者下单时贵不少。

在某投诉平台上，有5000多条投诉包含搜索词“黄金 发货”，多位消费者反映“金手镯，卖家迟迟不发货”“黄金戒指，一直未发货”“黄金涨价了，商家一直拖延不发货”等。

尤其在金价涨幅较大的3月、4月，该类投诉明显增多。

商家面对金价上涨就不发货的情况，是否构成合同违约？消费者如何维护自己的权益？

广西商络律师事务所黄丹律师对此指出，根据《民法典》第491条规定，消费者在电商平台提交订单并支付成功后，双方买卖合同即成立。金价上涨不属于不可抗力等法定免责事由，商家以‘没货、返厂、产品有瑕疵’等借口拒绝发货，属于不履行合同义务的行为，构成违约，需承担违约责任。商家应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

至于消费者，可以要求商家继续发货，或要求商家赔偿包括商品差价、消费者因等待发货而额外支出的费用等损失。

“若损失较大（如黄金克重高、差价显著），消费者可考虑向法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任。”黄丹律师表示。

业内人士建议，涨价不发货的行为一般发生在小品牌或第三方商家，建议消费者选择大品牌的官方渠道，例如电商自营、官方旗舰店等，部分产品还会有晚发赔付服务。

近期金价有调整，有不少投资者心动，但价格还算在高位，该怎么办呢？

盘古智库高级研究员江瀚表示，投资者在面对黄金大涨时，应明确自身风险承受能力。黄金投资并非适合所有人，特别是那些通过贷款进行高杠杆操作的人群。

“黄金作为一种避险资产，其价值更多体现在长期保值功能上，而非短期投机获利。投资者应关注黄金的长期趋势，而非短期波动。”【原文来自：时代在线】